Les partenaires de l'Assurance maladie ont élaboré des messages clairs et simples, pratiques pour bien agir, repérer les urgences vraies et appeler les secours de manière adaptée dans les 11 situations les plus fréquentes. Ces fiches "Besoin d'un médecin ? Mode d'emploi" seront mises à la disposition des professionnels de santé (généralistes, pharmaciens, infirmiers, sage-femmes, éducateurs santé...) et des intervenants auprès de publics spécifiques (maisons de retraite, aides ménagères, assistants sociaux, service de Protection Maternelle et Infantile, service de santé en établissements scolaires...)dès février 2004. L'objectif est d'améliorer les réactions de la population tout en réservant l'appel des secours aux situations le nécessitant. Ont participé : les Conseils de l'Ordre des médecins et pharmaciens, les services d'urgences et Centres 15, les services d'incendie et de secours, l'Union des Médecins Libéraux, l'Agence Régionale de l'Hospitalisation, le Comité des Usagers. L'Assurance Maladie, à l'initiative de cette action, a financé cette opération importante avec la Mutualité Française, l'URML, l'ARH, la DRASS et le Conseil Général du Calvados.